bibidikids.com olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Bu kapsamda 14 günlük bir iade politikamız bulunmaktadır. Bu, ürününüzü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade talebinde bulunabileceğiniz anlamına gelir.
İade Koşulları
Ürün kullanılmamış, orijinal haliyle ve zarar görmemiş olmalıdır.
Kullanılmış ya da deforme olmuş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
İade işlemini başlatmak için bizimle destek@bibidikids.com üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
Lütfen, iade adresi tarafımızdan onaylanmadan hiçbir ürün gönderimi yapmayınız.
Herhangi bir sorunuz olması durumunda bize her zaman destek@bibidikids.com adresinden ulaşabilirsiniz.
Kargo ve Ücretlendirme
İade işlemlerinde, ürün bedelinden kargo ücretleri düşülerek geri ödeme yapılır. Bu kargo ücreti siparişinize göre değişkenlik gösterebilir. İade işlemi gerçekleştikten sonra, kargo ücreti faturası e-posta ile tarafınıza iletilir.
Örnek: 1000₺ tutarında bir alışveriş yaptıysanız ve iade sonrası toplam 100₺ kargo masrafı oluştuysa, tarafınıza 900₺ iade edilir.
Bu uygulama, kötüye kullanımları önlemek ve her iki taraf için adil bir sistem oluşturmak amacıyla geliştirilmiştir.
Hasar ve Sorunlar
Ürününüzü teslim aldıktan sonra lütfen dikkatlice kontrol ediniz. Kusurlu, hasarlı ya da yanlış ürün gönderimi durumunda, değerlendirme ve düzeltme işlemleri için bizimle en kısa sürede iletişime geçin.
İstisnalar / İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürün grupları iade kapsamında değildir:
Bozulabilir ürünler (örneğin; gıda, çiçek, bitki vb.)
Kişiselleştirilmiş veya özel sipariş ürünler
Kişisel bakım ürünleri (kozmetik, güzellik ürünleri vb.)
Tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar
İndirimli ürünler ve hediye kartları iade kapsamına dahil değildir.
Herhangi bir ürünün iade edilip edilemeyeceğiyle ilgili şüpheniz varsa bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Değişim
Talep ettiğiniz ürünü almanın en hızlı yolu, mevcut ürünü iade etmek ve iade işlemi tamamlandıktan sonra yeni ürün için ayrı bir sipariş oluşturmaktır.
Geri Ödeme Süreci
İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra, geri ödeme onayı verilir. Onaydan sonra geri ödeme, 10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak yapılır.
Bankanızın veya ödeme sağlayıcınızın işleme süresi nedeniyle gecikmeler yaşanabilir. Eğer iade onayından itibaren 15 iş gününü aşkın süredir geri ödemeniz yapılmadıysa lütfen bizimle destek@bibidikids.com adresi üzerinden iletişime geçin.